Після оформлення замовлення на сайті ваша заявка надходить до менеджера THE MEDICALIMA. Ми перевіряємо наявність товарів, правильність контактних даних і спосіб доставки.

Підтвердження замовлення

Якщо для обробки заявки потрібна додаткова інформація, менеджер зв’яжеться з вами телефоном або через обраний месенджер.

Під час підтвердження можна:

• уточнити кількість товарів;
• змінити склад замовлення;
• отримати консультацію щодо продукції;
• перевірити дані одержувача;
• погодити спосіб оплати;
• уточнити орієнтовний строк відправлення.

Змінити або скасувати замовлення можна до моменту його передавання на комплектацію. Для цього якомога швидше зв’яжіться з менеджером і повідомте номер замовлення.

Оплата

Доступні способи оплати відображаються під час оформлення покупки або повідомляються менеджером під час підтвердження.

Перед здійсненням оплати уважно перевірте:

• назву отримувача;
• суму замовлення;
• перелік товарів;
• призначення платежу;
• надані менеджером реквізити.

Для партнерських, гуртових та міжнародних замовлень спосіб оплати й документи узгоджуються окремо.

Комплектація

Після підтвердження та, якщо це передбачено обраним способом, отримання оплати замовлення передається на комплектацію.

Ми перевіряємо найменування, кількість та цілісність пакування продукції перед передаванням посилки перевізнику.

Зазвичай відправлення здійснюється протягом трьох робочих днів. У періоди підвищеного навантаження або за відсутності окремої позиції менеджер повідомить вам про можливу зміну строку.

Статус замовлення

Після відправлення ви отримаєте номер накладної для відстеження посилки.

Якщо після оформлення ви не отримали підтвердження, зверніться до відділу продажів і повідомте номер телефону, використаний у замовленні.