Оберіть зручний спосіб

Оформити замовлення The Medicalima можна:

• безпосередньо на сайті;
• через функцію швидкого замовлення;
• телефоном;
• у Telegram або Viber;
• через Instagram;
• за допомогою менеджера.

Якщо ви вже знаєте, який засіб вам потрібен, додайте його до кошика та вкажіть контактні дані, спосіб оплати й доставки.

Якщо ви не впевнені у виборі, спочатку зверніться до консультанта.

Допомога з підбором

Під час звернення опишіть, що саме вас турбує, як давно з’явилися зміни та які засоби ви вже використовували.

Також можна надіслати чіткі фотографії проблемної ділянки шкіри або нігтя при денному освітленні, без фільтрів і декоративного покриття. Це допоможе точніше зорієнтуватися щодо категорії засобів і відповідного протоколу догляду.

Консультація за фотографією не є медичною діагностикою. Якщо стан супроводжується болем, запаленням, виділеннями, травмою або швидко погіршується, рекомендуємо звернутися до лікаря чи профільного спеціаліста.

Як опрацьовується замовлення

Після отримання заявки менеджер:

+ Перевіряє контактні дані й склад замовлення.

+ За потреби уточнює інформацію.

+ Підтверджує наявність продукції.

+ Повідомляє умови оплати та доставки.

+ Передає замовлення на комплектацію.

+ Надсилає інформацію для відстеження відправлення.

Відправлення продукції зазвичай здійснюється впродовж трьох робочих днів після підтвердження замовлення або отримання оплати — залежно від обраного способу розрахунку.

Якщо виникла проблема

Перевірте посилку та продукцію після отримання. Якщо ви помітили пошкодження паковання, невідповідність комплектації або іншу проблему, зв’яжіться з відділом турботи бренду та надішліть:

• номер замовлення;
• короткий опис ситуації;
• фотографії товару й паковання;
• контактний номер.

Ми перевіримо інформацію та запропонуємо рішення відповідно до характеру звернення й чинних умов продажу.